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Ana Elisa de Braga

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Como aumentar o ticket médio do seu negócio?

Entre em qualquer McDonald’s do mundo, peça um um Big Mac e o caixa perguntará: “com batata e bebida?”. Cada resposta afirmativa adiciona alguns dólares a essa compra específica. Apenas uma fração dos milhões de clientes diários do McDonald’s aceitam batata e bebida, mas isso já implica em milhões de dólares a mais para a empresa. Esse é um exemplo de como aumentar o ticket médio de um negócio. Uma série de estratégias podem ser aplicadas para elevar o valor da compra dos seus clientes. Aumentando o valor do ticket médio, você aumenta o faturamento e o fluxo de caixa. Confira neste post algumas dicas de como fazer isso acontecer também em seu negócio! Acompanhe. Calcule o ticket médio Para começar, analise o valor gasto pelos seus clientes atualmente. Para chegar a esse indicador, divida o valor das vendas pelo número de clientes. Por exemplo: se você tem 20 clientes e vendas…

Você sabe o que é overdelivering? Descubra!

Certo dia você decide encomendar um produto pela internet, o prazo de entrega constava 10 dias úteis, como estava dentro do limite de tempo que você gostaria de esperar, foi efetuada a compra. Três dias depois o seu pedido chega numa caixa fechada, ao abrir, você se depara com o seu produto, um brinde e mais uma carta de agradecimento. A felicidade de ter recebido o pedido em um prazo de tempo menor e, ainda, com brinde e uma carta de agradecimento foi tão grande que por uma semana você ficou falando bem da empresa para os seus conhecidos. Um de seus amigos gostou tanto do seu depoimento que resolveu realizar um pedido na mesma loja virtual (e-commerce), mas ele recebeu uma carta de agradecimento e um brinde diferente do que você tinha recebido. Ele também ficou tão surpreso com o que recebeu que, durante um tempo, também ficou comentando sobre o…

Comportamento de compras: veja 5 fatores que influenciam

Avaliar constantemente o comportamento de compras é fundamental para o empreendedor oferecer aquilo que o consumidor valoriza. E compreender os fatores que influenciam um cliente a adquirir seu produto facilita utilizar corretamente as estratégias que vão ao encontro dos interesses deles. Ter um processo estruturado de vendas no mercado varejista é fundamental para a sustentabilidade do negócio. E essa ação depende, em grande parte, de entender os processos que mais impactam a decisão do cliente em comprar ou não o seu produto. Continue a leitura e veja como utilizar os fatores que influenciam o comportamento de compras a seu favor! Afinal, o que é comportamento de compras? Ainda não existe uma definição clara para esse conceito. Mas, na prática, algumas características auxiliam a compreensão do comportamento do consumidor na hora das compras. E entender o que ele pensa e como atender aos seus maiores anseios pode direcionar ações que garantam a satisfação de suas principais necessidades. Além disso, analisar como os consumidores se comportam…

5 estratégias de marketing para aplicar em seu negócio local

Devido à crise que o mercado brasileiro enfrenta, as empresas já perceberam a necessidade de buscar novas ações para se fortalecerem. E, tendo em vista as mudanças no comportamento dos consumidores na atualidade, aplicar boas estratégias de marketing é fundamental para o êxito do seu negócio local. O estilo de vida contemporâneo e o fácil acesso às inovações tecnológicas moldaram os costumes da sociedade e instituíram novos valores, deixando o consumidor moderno cada vez mais bem informado e alinhado com as novidades que surgem. Nesse sentido, torna-se importante investir em novas possibilidades e explorar recursos que garantam maior visibilidade ao seu empreendimento. Entenda agora porque é essencial abraçar essa ideia e depois confira 5 estratégias de marketing que você pode aplicar no seu negócio local para fortalecer sua marca e atrair mais clientes. Boa leitura! Importância das estratégias de marketing para estabelecimentos locais Antes de tudo, é preciso compreender que o diferencial nas estratégias…

Você realmente sabe como atrair clientes?

Analisar o comportamento do consumidor moderno e estabelecer metas para aperfeiçoar o processo de fidelização sinalizam ações positivas e, também, demonstram como atrair clientes pode ser fundamental para o futuro dos negócios. Além dessas, torna-se fundamental investir em novas estratégias que auxiliem na atração e na retenção de novos clientes. Nesse contexto, é importante também maximizar alternativas mais concretas e que possam garantir retorno rápido e satisfatório, de modo a promover a sustentabilidade da sua empresa. Se você está em busca de medidas mais impactantes e que se transformem em chances reais de promover uma melhor experiência ao cliente, continue a leitura! Priorize um atendimento personalizado Garantir um atendimento personalizado é oferecer meios de o cliente se sentir mais seguro em relação ao produto ou serviço de seu interesse. Outro aspecto a ser considerado é que esse atendimento precisa ser tão bom ao ponto de superar a expectativa do usuário ou…

Como obter a redução em custos de marketing?

Para muitos, a divulgação da marca é um investimento secundário — sem saber que é possível apostar na redução em custos de marketing e, ainda assim, obter resultados com alto retorno do valor investido. Afinal de contas, quando ações estratégicas são bem planejadas, você atrai novos consumidores, obtém meios para fidelizar o cliente e gera mais valor ao seu negócio. Ainda melhor quando essas qualidades vêm acompanhadas de boa dose de economia no processo. Para ajudar, reunimos neste artigo algumas dicas pontuais para você trabalhar com a redução em custos de marketing, mas sem perder o valor de suas campanhas. Confira! Planejando todos os custos a serem retrabalhados Vamos começar com algo que se estende à redução em custos de marketing: o desperdício como um todo. E, para descobrir em que estão acontecendo esses gastos supérfluos, nada é mais imbatível do que um diagnóstico de suas contas. Dessa maneira, comece…

Fidelizando Clientes [eBook Gratuito]

Quer melhorar o processo de vendas do seu negócio? Pensando em como ajudar você a melhorar seu desempenho em vendas, a Smart preparou um eBook Gratuito Fidelizando Clientes, dividido em 3 capítulos. Nós iremos auxiliar você a compreender como atrair, converter, reter e fidelizar clientes. No primeiro capítulo, você aprenderá a importância de atrair e converter clientes e, ainda, técnicas e ferramentas que poderão auxiliar você nestas etapas tão importantes do processo de vendas. No segundo e terceiro capítulos, vamos seguir com as próximos passos: reter e fidelizar clientes, nestes capítulos você será levado para uma jornada de compreensão desses processos e encontrará dicas estratégicas valiosas de como colocar em prática essas etapas dentro do seu estabelecimento. Acesse os capítulos da Série Fidelizando Clientes aqui: [eBook] Capítulo 1: Atrair e Converter [eBook] Capítulo 2: Reter [eBook] Capítulo 3: Fidelizar Para receber mais conteúdos como esse, cadastre-se aqui!

Você sabe quais são as melhores estratégias para aumentar as vendas em 2018?

Os empresários têm buscado novas estratégias para aumentar as vendas e melhorar o desempenho de suas marcas. Assim, evitam ficar estagnados no mercado tradicional, pois novas estratégias de marketing têm aumentado a demanda de forma substancial. Para acompanhar essa evolução, eles têm procurado a adaptação de excelência e a otimização por meio de informações privilegiadas de seus clientes e suas necessidades. Com a variedade de estratégias apresentadas em mídias sociais e sites de busca é importante saber qual o perfil da sua empresa para executar as medidas escolhidas e impulsionar suas vendas. Por isso, separamos este tema para tirar suas dúvidas. Continue lendo este post e conheça mais sobre a diversidade de vendas. Estabeleça um mix de vendas de acordo com pesquisas Uma excelente técnica de vendas é o mix de marketing, conhecido também como “4 Ps do marketing”. Ele engloba produto, preço, praça e promoção. Esses são realmente os quatros elementos fundamentais para estratégias desse tipo na companhia, pois ajudam o empresário a atingir suas metas de maneira competitiva e…

Experiência do consumidor: a receita do sucesso para o seu varejo

No contexto organizacional do mercado varejista é imprescindível contar com políticas e ações adequadas para atrair o cliente e promover chances reais de fidelizá-lo. Para isso, é preciso priorizar condições que garantam uma maravilhosa experiência do consumidor e, dessa forma, fomentar mais possibilidades de alcançar melhores resultados. Neste post, destacaremos as principais medidas para tornar as visitas à sua loja uma prática comum e rotineira para os seus clientes. Boa leitura! A definição de “experiência do consumidor” Por mais que se ouça falar nesse termo, ainda não existe um conceito bem definido para explicar o que é, em detalhes, essa tal de experiência do consumidor. Na verdade, ela pode ser exemplificada de várias maneiras e através de situações que sinalizam um grau máximo de excelência na expectativa do cliente. Vale lembrar que a jornada de um cliente varejista não começa quando ele entra em sua loja e nem termina quando sai. Pois quando finaliza a…