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Sidilei Fidlerski

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4 aplicativos que vão melhorar a sua comunicação com os clientes

O uso de aplicativos se tornou parte da rotina de muitas pessoas, pois, por meio deles, podemos comprar produtos, serviços, fazer consultas, entre outras funções. Portanto, a sua empresa também deve estar presente nesse meio, estabelecendo uma boa comunicação com os clientes. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, o contato com o seu público deve ser feito por meio de um simples toque de tela do smartphone ou tablet, praticidade que os aplicativos podem proporcionar. E para que você saiba em quais deles o seu negócio precisa estar presente, trazemos os 4 apps que vão ajudar na comunicação com o seu público. Vamos conhecê-los? 1. Smart Consumer App, o clube de vantagens para uma melhor comunicação com os clientes Um clube de vantagens é sempre bem-visto pelos consumidores por trazer benefícios na hora da compra, e a sua empresa também sai ganhando. O aplicativo da Smart Consumer, por exemplo,…

Conheça 3 tecnologias no atendimento ao cliente

Na era da informação, automatizar sua empresa por meio de tecnologias no atendimento ao cliente pode melhorar o relacionamento e potencializar os negócios. Além de outras vantagens, essas inovações tecnológicas permitem integrar os processos de comunicação e dinamizar a produtividade. Para enfrentar a concorrência, os gestores precisam investir em alternativas que garantam maior solidez à marca. Vale destacar que esse processo de automação não significa a robotização do atendimento, mas a utilização de mecanismos — como um clube de vantagens —, que possibilite a captação e a fidelização dos clientes. Selecionamos os recursos tecnológicos mais utilizados para tornar o atendimento mais dinâmico, otimizar as vendas e maximizar a sua lucratividade. Confira! 1. Atendimento Omnichannel Traduzido para o português, o termo “Omnichannel” — um misto de latim com inglês —, significa “todos os canais”. E é exatamente isso, pois essa abrangente tecnologia no atendimento ao cliente permite integrar diversos tipos de canais, como loja física, e-commerce e aplicativos de uma…

5 vantagens de oferecer diversas formas de pagamento para o cliente

Para superar a concorrência atual, é possível garantir algumas vantagens extras ao diversificar as formas de pagamento no mercado de varejo. Além de ser uma medida que atrai e conquista mais clientes, ainda agrega muitas facilidades ao seu negócio. E, para isso, basta analisar quais as melhores opções de pagamento para a sua loja, pois, o sucesso desse investimento depende da adequação ao ramo de negócio. Quer saber mais? Descubra agora como aumentar o faturamento e desbancar seu concorrente simplesmente oferecendo mais opções de pagamento! Formas de pagamentos mais comuns Cartão de crédito Devido a grande facilidade de aceitação e os maiores prazos para pagamento, essa é uma das modalidades mais comuns no mercado varejista. No entanto, o empreendedor precisa ficar atento às questões como taxas administrativas, os custos de manutenção dos cartões e os riscos e benefícios relativos ao parcelamento das compras. Cartão de débito São cartões para utilização somente à vista. Favorece…