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Saiba como usar o sistema cashback para atrair mais clientes

Para aumentar as vendas de um negócio é preciso estar atento a todas as oportunidades existentes no seu mercado. Se há um lugar onde o cliente tem vantagem na hora de comprar, você deve oferecer também. E um exemplo disso é o sistema cashback. Para saber como ele funciona, de modo a trazer mais clientes para comprarem no seu estabelecimento, continue a leitura! O que é um sistema cashback Cashback é um termo em inglês que significa “dinheiro de volta”, ou seja, trata-se das compras que os clientes fazem numa loja e recebem a devolução de parte do valor pago. As maneiras de resgatar esse dinheiro podem variar de acordo com as regras de cada programa de cashback. Em alguns casos, o cliente pode ter um saldo toda vez que realiza compras num estabelecimento e usá-lo para a aquisição de outros produtos. Em outros casos, se ele preferir, também pode…

Efeito de rede: descubra a importância para o seu negócio!

O efeito de rede é um fenômeno que acontece quando um produto ou serviço ganha valor adicional, à medida que um número maior de pessoas passa a usá-lo. Vejamos como exemplo uma marca de chocolate. Quanto mais pessoas o consumirem, mais valioso ele se tornará, pois o aumento exponencial de seus consumidores atribui ao produto uma imagem positiva, o que faz com que cada vez mais pessoas queiram comprá-lo. O mesmo pode ocorrer com um serviço como um clube de vantagens, por exemplo. Quanto mais assinantes tiver, mais vantagens o clube passará a ter. Assim, maior será o valor agregado que o efeito de rede acrescentará. Qual é a importância do efeito de rede num negócio? Qualquer pessoa que use redes sociais com frequência ou trabalhe com isso sabe que quanto mais conexões existirem entre o usuário e os perfis que ele segue, maiores serão as chances do algoritmo mostrar conteúdos afins. Quando falamos de…

5 erros na retenção de clientes que você deve evitar

Um erro clássico na gestão de empresas de todos os portes e segmentos é focar os esforços na aquisição de consumidores e negligenciar um aspecto essencial: a fidelização. Apostar na retenção de clientes não só é mais barato do que atrair os novos, como também se trata de uma ação extremamente vantajosa a longo prazo. De fato, construir uma relação de fidelidade com o público fortalece a marca e assegura uma receita recorrente e saudável. Pecar nesse sentido pode significar prejuízos nas finanças e até mesmo queda na projeção de crescimento do negócio. Será que você está falhando no atendimento e prejudicando sua taxa de retenção? Confira 5 erros comuns desse tipo de estratégia e saiba como evitá-los! 1. Desconhecer o perfil do cliente Vamos começar com um erro básico e muito mais frequente do que se imagina: desconsiderar as preferências, as características e os hábitos de consumo do seu público-alvo.…

Clube de vantagens: tire suas principais dúvidas sobre o assunto

Possuir um diferencial no comércio de varejo é essencial para que um estabelecimento enfrente esta época de crise. Aderir a um plano de clube de vantagens pode ser um importante passo para a empresa se distanciar de uma situação complicada. Por ser constituído por uma rede de usuários que já estão interessados em determinado segmento, o clube ajuda no processo de se sobressair entre os concorrentes. Quando uma empresa se credencia a um programa de fidelidade, ela adquire junto com o contrato algumas vantagens que tornam o estabelecimento mais atrativo aos olhos do consumidor. Isso devido à divulgação gratuita que é feita da empresa por meio do aplicativo, à facilidade de fidelização dos clientes e a outras vantagens que iremos abordar abaixo Como funciona um clube de vantagens O clube de vantagens é um programa de fidelidade, por meio do qual estabelecimentos credenciados disponibilizam aos seus clientes uma porcentagem de…

Você realmente sabe como atrair clientes?

Analisar o comportamento do consumidor moderno e estabelecer metas para aperfeiçoar o processo de fidelização sinalizam ações positivas e, também, demonstram como atrair clientes pode ser fundamental para o futuro dos negócios. Além dessas, torna-se fundamental investir em novas estratégias que auxiliem na atração e na retenção de novos clientes. Nesse contexto, é importante também maximizar alternativas mais concretas e que possam garantir retorno rápido e satisfatório, de modo a promover a sustentabilidade da sua empresa. Se você está em busca de medidas mais impactantes e que se transformem em chances reais de promover uma melhor experiência ao cliente, continue a leitura! Priorize um atendimento personalizado Garantir um atendimento personalizado é oferecer meios de o cliente se sentir mais seguro em relação ao produto ou serviço de seu interesse. Outro aspecto a ser considerado é que esse atendimento precisa ser tão bom ao ponto de superar a expectativa do usuário ou…

Fidelizando Clientes [eBook Gratuito]

Quer melhorar o processo de vendas do seu negócio? Pensando em como ajudar você a melhorar seu desempenho em vendas, a Smart preparou um eBook Gratuito Fidelizando Clientes, dividido em 3 capítulos. Nós iremos auxiliar você a compreender como atrair, converter, reter e fidelizar clientes. No primeiro capítulo, você aprenderá a importância de atrair e converter clientes e, ainda, técnicas e ferramentas que poderão auxiliar você nestas etapas tão importantes do processo de vendas. No segundo e terceiro capítulos, vamos seguir com as próximos passos: reter e fidelizar clientes, nestes capítulos você será levado para uma jornada de compreensão desses processos e encontrará dicas estratégicas valiosas de como colocar em prática essas etapas dentro do seu estabelecimento. Acesse os capítulos da Série Fidelizando Clientes aqui: [eBook] Capítulo 1: Atrair e Converter [eBook] Capítulo 2: Reter [eBook] Capítulo 3: Fidelizar Para receber mais conteúdos como esse, cadastre-se aqui!

Aprenda agora como fidelizar clientes da maneira certa!

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, entender as melhores formas de como fidelizar clientes é uma preocupação comum a todos os segmentos, independente do ramo de atuação. É preciso buscar alternativas diferenciadas para se destacar, superar as adversidades e dinamizar as negociações. Atualmente, diante das facilidades dos meios de comunicação, o público possui muitas ferramentas para buscar informações instantâneas, pesquisar preços e melhores vantagens. Se você busca alternativas sobre como gerir melhor a sua loja, atrair e fidelizar mais clientes e aumentar sua lucratividade, confira agora algumas dicas valiosas que poderão fazer a diferença para alcançar seu objetivo. Vamos lá? Conheça o perfil do seu cliente Estabeleça formas de monitorar quem entra em sua loja. Faça uma pesquisa de satisfação e aplique-a de forma rápida e objetiva. Desse modo, você poderá ter uma ideia do que precisa melhorar e onde necessita fazer mudanças para aumentar o grau de satisfação de…